凤凰汽车 襄阳专访：谈到成功的密诀，他认为：“首先要和客户建立良好的关系，成为朋友。”服务是最重要的，没有抓不到的客户 只有你努不努力。他就是我们本期的主角，用服务来抓住客户，用努力来羸得客户。襄阳鑫风行汽车销售服务有限公司销售总监——路尧路总监。在实现襄阳人汽车梦想的同时，也实现着自己的人生价值。

凤凰汽车襄阳站：路总监，您好。很高兴您能抽出时间接受我们的采访。

鑫风行销售总监路尧：您好！各位关注东风风行的广大朋友及车主们，大家好！

凤凰汽车襄阳站：襄阳鑫风行汽车销售服务有限公司作为襄阳首家东风风行4S店，于2011年7月21日正式开业，到目前为止，我们的销售业绩如何呢？

鑫风行销售总监路尧：我们店是襄阳市唯一一家东风风行4S店，也是鄂西北地区最大的东风风行4S店，2011年开业以来经过公司各部门的共同努力，我们的销量逐年突破新高。过去的2014年我们单品牌在襄阳地区的销量已经破千台，不仅超额完成厂家所下达的任务而且还取得了东风风行在华中大区地级市排名第一的好成绩。

凤凰汽车襄阳站：根据您的了解，您认为目前本地对于风行汽车的印象如何呢？

鑫风行销售总监路尧：东风风行作为东风股份旗下的一大自主品牌在襄阳地区带给广大消费者的印象还是相当不错的。东风作为本土品牌在本地已经深入人心，加上柳汽和鑫风行在襄阳地区所做的各项努力，东风风行以品质过硬和服务至上的口碑更加赢得了消费者的认可。销量的大幅度增长足以证明大家对风行汽车的印象是非常的不错了。

凤凰汽车襄阳站：能不能简单的给我们介绍一下襄阳鑫风行4S店目前的主营品牌。

鑫风行销售总监路尧：襄阳鑫风行4S店目前主营东风风行旗下的全系车型，包含菱智MPV系列的M5、M3、V3、高端自主品牌商务车CM7和景逸系列的大两厢轿车XL、LV，家用SUV X3、X5以及东风风行旗下首款三厢轿车景逸S50。

凤凰汽车襄阳站：风行汽车的主要消费群体是哪类人群呢？是襄阳本地消费者多呢，还是周边县市的消费者多呢？

鑫风行销售总监路尧：东风风行产品布局全面，满足各种消费人群的需求。相比较而言周边县市的消费者占60%，市区消费者占40%，周边县市的消费者居多。

凤凰汽车襄阳站：那是什么原因让这些用户对咱们的车型这么认可呢？

鑫风行销售总监路尧：一方面呢，我们一直致力打造一款百姓用车，我们不是以量取胜，而是以品质、服务、团队取胜，并且我们的销售与服务统一战线，我们保证每台车在交付客户之前都经过至少3次以上的检测，经各项检测合格后才交付给客户。另一方面“以人为本”是鑫风行发展的基础，所有维修技术人员，销售顾问都接受过厂家、公司专业培训。领先的技术、高素质的员工、先进的管理理念是我们提供给每位客户优质服务的保障。襄阳鑫风行汽车销售服务有限公司给广大消费者提供了更多购车的选择机会，同时我们的全新形象、经营理念和服务意识，会给广大消费者带来全新的感受！

凤凰汽车襄阳站：风行汽车会推出什么新的车型吗？

鑫风行销售总监路尧：后续厂家会更加完善产品的布局，全新的SUV和家、商用兼顾的MPV在今年也会陆续与大家见面，希望大家和我一起拭目以待。

凤凰汽车襄阳站：风行汽车的保有量怎么样？

鑫风行销售总监路尧：保有率还是比较高的，在襄阳市大概有个4000台左右。

凤凰汽车襄阳站：随着现在新媒体的兴起，网络购车和看车的客户也越来越多。而且网络广告的投放量也是很高的，是什么原因让咱们店进行这么大力度的宣传呢？

鑫风行销售总监路尧：是啊，我们家宣传的力度是很大的，现在网络是一个趋势，带来的效果甚至比传统媒体还要好，早起我们通过各种车展宣传销量猛增，后续热度提升，销售异常的火爆。2015年1月份开始我们成立了网销部，网销的占比直线上升，经过两个月的时间，目前销量占比已达30%。所以公司非常重视，后续还会持续加大宣传力度。

凤凰汽车襄阳站：网络媒体的宣传效果怎么样？网络到店与传统的到店看车有什么优势呢？自行到店和网络到店的比例大概为多少呢？

鑫风行销售总监路尧：网络宣传的效果我刚才已经讲过了，希望效果会有更大的提升。网络上的客户比起传统到店的客户来说对比的车型比较多，但是相对更专业一些，沟通起来比较容易。两部分意向客户的比例基本上是一半一半。

凤凰汽车襄阳站：店内明年将有怎样的销售和推广方面的计划？

鑫风行销售总监路尧：2015年厂家的销售任务还是比较重的，对于我们产品的布局情况我们也会有针对性的推广方向。目前东风风行分景逸全系，景逸S50，菱智全系，菱智CM7等4大车型，针对不同的车型公司会分别制定相应的推广计划，重点三大板块：第一、各大批发市场、小商品市场、工业园区；第二、根据我们的保有客户数据来看，东风风行在乡镇市场及城乡结合部有较大的市场，我们会将产品下沉至乡镇农村市场宣传推广；第三、加大网络宣传力度，增加产品的曝光度。通过各方面的宣传推广2015年我们的销量力争实现更大的突破。

凤凰汽车襄阳站：好的，很高兴您能百忙之中抽时间接受我们的采访，同时我也预祝咱们店能在新的一年里车型大卖。

鑫风行销售总监路尧：感谢凤凰汽车 襄阳站，感谢各位网友的支持。谢谢。

经销商名称：襄阳鑫风行汽车销售服务有限公司

经销商地址：湖北省襄阳市深圳工业园

经销商电话：400-808-2020 转 8472