凤凰汽车武汉站：武汉精华，应该来说是与小编渊源颇深的一家店。三年前，小编便采访过当时已经升为副总经理的蒋总。三年的时间，小编变成了小主编，而蒋总则多了几分干练，而武汉精华则经历了店面拆迁，2年多时间无正规4S店的困难，好在在武汉精华全体员工的努力下，武汉精华雪铁龙旗舰店盛大开业。两年艰难时期是如何度过的，号称武汉最豪华的4S店又有哪些亮点，相信在以下的访问中，您能找到答案。（以下凤凰汽车武汉站简称凤凰网，蒋圣华总经理简称蒋总）

凤凰网：武汉精华4S店于3月底重装亮相，您能否为广大网友简单介绍一下这家4S店及主要特点。

蒋总：东风雪铁龙武汉精华4S店，成立于1997年，至今已有16年历史，也是武汉市最早的一批RS服务站。2002年，武汉精华成功升级为集新车销售、售后服务、配件、信息反馈的4S店。建店十余年以来，连续数年获得东风雪铁龙“全国销售十强”，“最佳维修企业”等称号。无论是新车销售还是售后保养，均在武汉乃至湖北市场位居前列，在公司得到良好发展的同时其客户满意度也一直得到了广大消费者的认可。

今年3月，以超过东风雪铁龙最高标准的全新旗舰店武汉精华盛装开业，新店展厅按照东风雪铁龙全新展厅标准打造而成，建设宏伟、设计通透、色彩明快、品牌标识鲜明突出，体现了雪铁龙品牌一贯的设计风格与创新理念，无论展厅还是售后面积，均在武汉市名列前茅，。另外，我们最大的亮点便是引入了“精华汽车俱乐部”概念，在精华汽车俱乐部中，我们有茶艺吧、咖啡吧、网吧、棋牌室、电影院等等诸多功能区，这些以前只能在日系豪华车品牌才能享受到的服务。而且我们的这些功能区装修风格及软硬件设施，我认为其整体水平在日系豪华车水平之上，客户可以在维修保养的同时，通过以上方式来打发维修等待的时间。在大力提升我们店软硬件设施的同时，作为拥有16年历史，以售后维修起家的4S店，我们店售后技师的业务水平在业内有口皆碑。

凤凰网：刚才您提到了“精华汽车俱乐部”这个概念，请问未来这个俱乐部除了享受贵店软硬件设施所带来的尊崇享受外，还有没有其他类型的规划。

蒋总：作为武汉市第一家成立汽车俱乐部的雪铁龙4S店，这个4S店未来会成为我们维持客户关系的纽带与桥梁。除了刚才所说的功能区外，远期我们会规划客户活动，售后讲堂、自驾游、车友会等丰富多彩的活动。最终我们会将年审、消除违章、办理保险、车内美容等一系列服务也加入到我们的汽车俱乐部来，让客户能够在我们店享受到前所未有的尊崇服务，来贯彻我们精华汽车，精品服务的理念。

<凤凰网：因为二环线施工，武汉精华店曾经有2年多的时间没有自己的标准4S店。据我了解，武汉精华临时搬迁地点条件比较艰苦，武汉精华是如何度过这两年艰难时期的。

蒋总：2010年，为配合二环线改造施工，我们店也是作出了巨大牺牲，无条件选择了搬迁。而在此之前，我们店建店已有8年，在汉口乃至整个武汉都拥有者巨大的影响力，销量、售后产值位居武汉雪铁龙4S店前列。作为武汉市的一份子，我们也是为了推动城市建设更快更好的发展。由于当时时间仓促，我们店也是没有选择较为合适的场地作为我们的新的4S店，所以临时选择在二七工业园的厂房内作为我们的临时办公场所。整个工业园就地理位置来说，是十分不便的，周边环境也较为恶劣，而且由于没有标准的展厅，我们店无法组织大型的店头活动，可以说当时的整个武汉精华是处在非常困难的时期。不过我们店的销售、售后下降幅度却比较小，过渡期的两年时间我们店均完成了销售任务，2012年新车销售也达到了1600台，在武汉市仍处于中游以上位置。首先，这得归功于我们店全体员工的不懈努力，，我们公司的中层以上干部均是在我们店工作6年以上的员工，甚至有些工作已经超过10年，正是有了这批拥有者主人翁精神，把武汉精华当作自己家的这种信念，才保证了武汉精华能够度过困难，焕然新生。其次，我们店也通过多种方式来保证扩大销量。在过渡期间，我们陆续开设了盘龙城、雄楚大道、二七等多个城市展厅。这些展厅对我们完成销量任务，提升武汉精华的影响力功不可没。另外，我们也积极参加武汉市各级车展，通过广告宣传，组织售后讲堂等多种行之有效的方式保证这些老客户不被流失。2012年，我们店在各级政府部门的大力支持下，在社会各界的关心帮助下，在厂家大区的有力辅佐下，在全体员工的努力下，拿到了这块位于二环线附近的地，使得武汉精华能够在时隔两年后，再次华丽绽放.